Ma mutuelle refuse de rembourser les soins d'orthodontie de ma fille

Le 28 mars J'ai été radié de la mutuelle(humanis) entreprise depuis le 28 février 2017. ma fille ayant droit poursuit des soins d'orthodontie depuis 2015. Je viens de régler une facture du semestre passé 15 septembre 2016 au 15 mars 2017. la mutuelle me refuse le remboursement, meme au prorata du temps ou j'étais assuré. Cela est il normal? ou puis obtenir des informations?
Le 31 mars Bonjour,

Normalement la mutuelle doit couvrir tous les soins prévus au au contrat jusqu'à la fin de celui-ci. Si les soins ont continué après avoir résilié la mutuelle il est normal qu'il refuse de vous rembourser cette partie. Mais pour ce qui est du reste ils sont censé vous rembourser.

Cordialement