Réclamation pour carte de tiers payant non reçue

Le 8 janv. 2016 Bonjour adhérent à la Mutuelle de la Somme aujourd'hui Via santé depuis de très nombreuses années, j'ai aujourd'hui les plus grandes difficultés à obtenir ma carte de 2016. 4 appels téléphoniques avec des prétextes délirants 2 mails sans réponses et ce 08/01/16 toujours pas de carte. Je tiens à signaler que mes prélévement sont à jour.Que faire devant des gens si incompétents qui se moquent de vous??
Le 8 janv. 2016 Bonjour, nous vous conseillons d'envoyer à votre mutuelle une demande par courrier en recommandé avec accusé de reception. Cordialement.