La réponse de ma mutuelle tarde à venir, que faire ?

Le 18 juin Bonjour ma mutuelle est obligatoire et mise en place dans l'entreprise depuis le 1 janvier 2017. Je réclame depuis plus de 6 mois un devis dentaire toutes les 3 semaines on me réclame des documents soit déjà fournis ou les radios d’avant la pose de mes actuelles prothèses dentaires que je ne puis fournir car posées depuis plus de 10 ans et mon ancien praticien parti en en retraite je n'aie de cesse de téléphoner de sollicite le secrétariat de mon entreprise toutefois je n’obtiens satisfaction. Que puis je faire? merci pour votre aide
Le 25 juil. Bonjour ma mutuelle est obligatoire et mise en place dans l'entreprise depuis le 1 janvier 2017.
Je réclame depuis plus de 6 mois un devis dentaire toutes les 3 semaines on me réclame des documents soit déjà fournis ou les radios d’avant la pose de mes actuelles prothèses dentaires que je ne puis fournir car posées depuis plus de 10 ans et mon ancien praticien parti en en retraite je n'aie de cesse de téléphoner de sollicite le secrétariat de mon entreprise toutefois je n’obtiens satisfaction.
Que puis je faire? merci pour votre aide
Le 25 juil. Bonjour,

Je vous conseille de passer directement par votre mutuelle plutôt que par votre employeur. Mais malheureusement il semble qu'il s'agisse d'un problème de gestion ou logistique. Si c'est bien le cas il n'y a pas grand chose à faire si ce n'est les relancer.

Cordialement